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办公室日常管理制度范文(适用于当下绝大多数企业管控)


第一章 管理大纲

为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。

第一条 公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和行政管理常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。

第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。


第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条 公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

第八条 员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。


第二章 员工守则

一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、 服从领导,关心下属,团结互助。

三、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

四、 勤于学习,注重沟通,精通业务。

五、 积极进取,勇于开拓,求实创新。

六、 诚实守信,敬职爱岗,勇于承担工作责任。


第三章 服务规范

一、服务礼仪:仪表整洁、姿态标准。

二、微笑服务:笑容和蔼、亲切礼貌。

三、服务用语:用语规范、音量适中、语气温和。

四、电话接听:礼貌、用语标准。

五、服务精神:关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑,用心去服务!


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