导读：范文 物业工程部年终总结
【范文一：物业工程部年终工作总结】
时间飞逝，20XX 年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园
城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，
回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，
在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面
有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成
了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成
20XX 年工作再上一个新的台阶，现将 20XX 年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据 20XX 年工作计划，我部于今年 7 月份完成工程人员的招
聘工作，从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势
资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于 9 月份完成工程维修
人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为
后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心
合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除
一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 100%外，工程团队的
职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持
有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展 45 次，培训参加人数 157 人次，包括新员工入职培训，
部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成
修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并
通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗
位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具
体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，
每周对接管设施设备进行 1 次以上的安全检查，对存在安全隐患的设
施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，
部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理 87 项，通过沟通
协调施工单位处理的 39 项，部门为了保证工程部员工对安全危险源
的准确识别，共组织了 19 次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议 11 次。施工现场不定
时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、
设计部、施工单位沟通协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19
件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物
业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与
地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：
物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对 N12、N4 异地展示区施工现场不定时巡查
48 次。参加地产项目部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，
工程整改协调会 4 次。共计提出 39 条设计功能等书面建议。42 条工
程整改口头建议。工作函件建议 7 条。相关部门采纳并实施的 45 条、
经协商后期进行处理的 16 条、没有采纳的 27 条、没有采纳但对后期
物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建
渣堆放等。另本季度完成 T9 栋 2-1 和 2——1N4 异地样板房及景观的
接管验收工作。
3、第三季度：共计对 N12、N4、N5 施工现场不定时巡查 61 次。
参加地产项目部周例会 9 次，完成对 N14-1 地块景观图纸初审，后期
使用设计建议工作。完成 N12 物业管理用房图纸会审及功能建议协调
工作。完成 N12 景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中
检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出 41 条设计功能
等书面建议。52 条工程整改口头建议。工作函件建议 6 条。相关部
门采纳并实施的 29 条、经协商不作处理的 19 条、没有采纳的 11 条、
采纳侍后期实施的 40 条。
